La présente politique de confidentialité décrit comment GEMA SOLAR collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://agence-gemasolar.fr.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
2.1 Données fournies directement par vous
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction
- Contenu des messages : informations que vous nous communiquez via le formulaire de contact
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
- Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de cookies
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes de services
- Réponse à vos demandes d'information et de devis
- Envoi de communications commerciales (si vous y avez consenti)
- Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
- Établissement de statistiques et analyses de fréquentation
- Gestion de la relation client
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes et la fourniture de nos services
- Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
- Le respect d'une obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Notre équipe interne (service client, service commercial, service comptable)
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
- Nos prestataires de paiement sécurisé
- Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l'exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Protocole HTTPS pour les transmissions de données
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
9. Transferts de données hors UE
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, nous nous assurerions que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 26/03/2026